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Mardi-02-février-2016

On parle de nous à la TV…!

"Question à la Une" décrite chaque semaine une actualité qui pose question, interpelle, choque ou émeut..

Nous avons eu l'honneur d'être cité en exemple dans une émission ayant pour thème les commerçants et la satisfaction de leurs clients.

Vous pouvez regarder l'émission complète en suivant ce lien, ou simplement avoir l'essentiel dans la vidéo ci-dessous :

A très vite et merci de votre confiance !

Marc-Alexandre.

Mercredi-20-janvier-2016

Le client est R.O.I. ( Return On Investment)

Depuis de nombreuses années, je répète aux indépendants et patrons d'entreprise qu'ils doivent miser sur la satisfaction de leurs clients ! En effet, il est improbable aujourd'hui de croire que le client s'adaptera à l'offre des entreprises ! Que du contraire !!!

Capture_d_ecran_2016-01-19_a_20.36.26.png

Une entreprise qui n'adaptera pas son offre aux besoins (exigences) de son marché est vouée à disparaître à court ou moyen terme..

Pour information, la définition de la satisfaction est la suivante : État psychologique positif d'un individu ou d'une personne morale, exprimant – de manière explicite ou non – son contentement.

Et je remarque souvent que les entrepreneurs ont PEUR de demander à leurs clients s'ils sont satisfaits… OU NON ! Pour rappel, il est possible aux entreprises d'utiliser cette plate-forme WEB pour sonder l'opinion de leurs clients..

J'ai eu envie de demander à quelques patrons ce qu'ils faisaient réellement pour améliorer la satisfaction de leurs clients et pour privilégier la fidélisation de ceux-ci..

Voici leurs réactions ..

Et vous ? En tant que client ou fournisseur, laissez-nous vos impressions en commentaire !

A très bientôt !

Marc-Alexandre.

Mardi-12-janvier-2016

Placement de produit #Marketing

Comme moi, vous avez déjà remarqué que les marques comme Coca-Cola, Martini (avec James Bond), ou encore Ice Watch et J&J (marques belges) apparaissent souvent dans des émissions de télévision, sur des journalistes lors de "directs" ou encore dans des films et séries..

C'est normal, elles paient pour cela !

Mais voir apparaître une marque dans une publicité pour une autre marque, c'est beaucoup plus rare ! Et pourtant, cela arrive..

Reconnaissez-vous le magasin dans lequel cette publicité pour de l'assurance est tournée ? Non ? Regardez mieux l'étiquette de prix dans le dos du mannequin..

Capture_d_ecran_2016-01-12_a_20.41.08.png

Oui, c'est petit mais voici un zoom ;-)

Capture_d_ecran_2016-01-12_a_20.42.07.png

Un partage des ressources ou le hasard ? A vous de vous faire votre propre opinion !

Marc-Alexandre Legrain.

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